Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos poupées Bébé Reborn et nos accessoires de mode.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nos délais de livraison standard sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés après expédition. Chaque poupée est soigneusement emballée pour garantir une réception en parfait état.
Les matériaux utilisés sont-ils sans danger pour les enfants ?
Absolument. Nos poupées Bébé Reborn sont fabriquées à partir de vinyle souple de haute qualité et de silicone non toxique, conformes aux normes de sécurité européennes EN71.
Puis-je retourner ma poupée si elle ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour nous retourner l'article dans son emballage d'origine s'il ne vous donne pas entière satisfaction.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité maximale.
Comment entretenir les vêtements et les cheveux de mon Bébé Reborn ?
Nous recommandons un brossage délicat avec une brosse à poils souples pour les cheveux. Les vêtements peuvent être lavés à la main à l'eau tiède pour préserver la qualité des tissus.
Est-il possible de suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel sur notre site.